Soporte técnico

Contrata la bolsa de horas que necesites y te ayudaremos a resolver tu incidencia.

Condiciones de contratación

1. El Soporte técnico está dirigido a tareas menores, los desarrollos a medida requieren de presupuesto propio.
2. Los trabajos que ya disponen de una tarifa fija no se pueden realizar utilizando las horas de Soporte técnico.
3. Los trabajos solicitados como Soporte ESTÁNDAR se inician a los 3-5 días desde la recepción del pago. En el caso de horas ya contratadas con anterioridad, se inician a los 3-5 días desde la recepción de la solicitud de soporte.
4. Si el trabajo es urgente, se pueden contratar horas de Soporte URGENTE, las cuales se iniciarán en 4-8 horas desde la recepción del pago, o en el caso de horas ya contratadas con anterioridad, en 4-8 horas desde la recepción de la solicitud de soporte.
5. En ocasiones se podrán atender las solicitudes en un tiempo inferior, dependiendo siempre de la carga de trabajo. Consúltanos para conocer con mayor exactitud en qué momento podremos iniciar tu trabajo.
6. Las tareas se realizarán en nuestro horario habitual, de lunes a viernes, de 8:00-14:00 y 15:30-18:00 h. En ocasiones se podrán atender las tareas en un horario más amplio, dependiendo de la disponibilidad del equipo.
7. Compartiremos contigo un documento online donde podrás realizar el seguimiento de los trabajos realizados, el tiempo empleado y el saldo de horas disponibles, de forma que nuestro trabajo sea totalmente transparente.
8. Al importe que selecciones se le aplicará el IRPF (-15%) y el IVA (+21%).
9. La Factura se enviará al email que nos indiques en el momento de realizar el pago.
10. El pack de horas contratadas y no utilizadas caduca al cabo de 1 año.